Les services de soutien psychologique destinés aux étudiant·e·s
Si tu as besoin de parler, ou de te confier, les services de soutien listés ci-dessous sont destinés aux étudiant·e·s.
Ils sont gratuits, confidentiels et ils sont entièrement là pour toi. On les a traqués dans les 30 académies de France, en métropole et en Outre-mer, par téléphone et par mail. On les a listés en 3 catégories : les soutiens spécifiques à chaque académie ; des lignes d’écoute nationales ; des soutiens spécifiques aux étudiant·e·s en santé.
N’hésite pas à checker notre FAQ ici pour te repérer dans ta recherche.
Un peu d'aide pour comprendre les différents soutiens
Dans les fiches qui te présentent les soutiens dispos dans ton académie, tu trouveras souvent les mêmes structures : BAPU, SSU, CMP, ...
Pas de panique, pour y voir plus clair parmi toutes ces ressources et tous ces acronymes, nous t'avons préparé un guide avec les éléments essentiels pour comprendre les soutiens importants !
Recensement des soutiens par académie
Bretagne
Centre-Val de Loire
Martinique
Pays-de-la-Loire
Écoute générale mal-être
Numéro vert info/soutien covid-19
Tout public – 7j/7 – 24h/24
Numéro vert créé par le gouvernement, à destination de tout public qui a besoin d'information ou de soutien psychologique pendant la crise sanitaire.
Les appels sont reçus par des opérateur·ice·s afin de déterminer s’il y a une détresse psychique. Si oui, l'interlocuteur·ice bascule l’appel vers une plateforme Croix-Rouge/CUMP qui prend en charge l'écoute ou envoie les coordonnées de la personne à un·e référent·e de son département d’habitation pour un renvoi téléphonique, pouvant aller jusqu’à la télé-consultation.
Fil santé jeunes
Pour les 12-25 ans – 7j/7 – 9h-23h
Service anonyme et gratuit. Propose une écoute, de l'information, des conseils, et une orientation pour les jeunes.
0 800 235 236 (gratuit depuis un fixe)
SOS amitié
Tout public – 7j/7 – 24h/24
Service d'écoute anonyme, confidentiel et gratuit.
09 72 39 40 50 (général)
01 42 96 26 26 (Île-de-France)
SOS Help
Tout public anglophone – 7j/7 – 15h-23h
Service d’écoute en Anglais. Tous les jours, gratuit, anonyme, confidentiel.
France Dépression
Tout public – 7j/7 – Horaires variables
Association luttant contre la dépression et les troubles bipolaires. Propose une ligne d'écoute ainsi que des ateliers et groupes de parole.
Ligne d'écoute ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h ; le samedi de 14h à 20h et le dimanche de 16h à 20h.
Croix-Rouge Écoute
Tout public – Du lundi au samedi – Horaires variables
Appel anonyme et confidentiel à des bénévoles formé·e·s au soutien par téléphone.
Ouvert de 9h à 19h en semaine ; 12h à 18h le samedi.
Les Funambules Falret
Soutien
Pour les 7-25 ans dont un·e membre de la famille souffre d'un trouble psychique – Lundi, Mercredi, Jeudi – 14h-19h
La ligne d'écoute offre un accompagnement, une écoute, un soutien. Possibilité de fixer un RDV téléphonique à l'adresse ci-dessous.
La SPS
(Soins aux Professionnels de Santé)
Ouvert à l'ensemble des étudiant·e·s – 7j/7 – 24h/24
Ligne nationale gratuite d’un poste fixe, ouverte 24h / 24h et 7jours / 7. Les écoutant·e·s sont des psychologues - écoutant·e·s « expert·e·s ».
Appel anonyme et confidentiel (seul le nom de la structure est affiché) sans intermédiaire, ni de prise de rendez-vous.
Possibilité de choisir son ou sa psychologue, et ainsi pouvoir le ou la rappeler afin de bénéficier d’un suivi personnalisé, avec possibilité de réorienter le ou la professionnel·le si la situation le nécessite vers les accompagnant·e·s (médecins généralistes, psychiatres,
psychologues)
Application mobile d’aide et d’accompagnement : ASSO SPS disponible sur App Store et Google Play
SOS Crise
Tout public – 7j/7 – 9h-19h
Méta-plateforme d’écoute médico-psycho-social disponible où acteurs sociaux et médecins écoutent, informent et orientent les personnes isolées et/ou en souffrance du fait de la crise sanitaire. Le système est pensé pour pouvoir converser 20 minutes avec l’appelant.
Suicide
SOS Suicide Phénix
Tout public – 7j/7 – 13h-23h
Service d’écoute anonyme, confidentiel et gratuit. Disponible par téléphone ou par mail (voir leur site).
Numéro national de prévention du suicide
Tout public – 7j/7 – 24h/24
Pour tout public. Appel confidentiel et gratuit, pour une écoute, des conseils, une orientation, de l'information...
Appeler le 3114
Suicide Écoute
Violences
Planning familial
Tout public – Du lundi au samedi – 9h-20h
Numéro gratuit et accessible en métropole et dans les DOM, est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les sexualités, la contraception et l’IVG. (pour information : le dispositif est gouvernemental, voir le site https://ivg.gouv.fr/, et géré par le Planning familial)
E-Enfance
Pour les jeunes – Du lundi au samedi – 9h-20h
Le numéro vert national destiné aux enfants et adolescent·e·s confronté·e·s à des problèmes sur Internet (contacts dangereux, messages malveillants, cyber-harcèlement...). Téléphoner au 3018 ou prendre contact par tchat sur leur site ci-dessous.
Violences femmes infos (violences conjugales)
Tout public – 7j/7 – 24h/24
Appel anonyme et gratuit.
Numéro d’écoute national destiné aux femmes victimes de violences, à leur entourage et aux professionnel·le·s concerné·e·s.
Viols Femmes Informations (viol)
Tout public – Du lundi au vendredi – 10h-19h
Cette permanence propose aux personnes qui ont subi des violences sexuelles une écoute, un soutien solidaire, des informations pour les démarches qu’elles veulent entreprendre, tout en préservant leur anonymat si elles le désirent.
Plateforme d'écoute victimes d'inceste
Tout public – Du lundi au vendredi – 10h-19h
Plateforme téléphonique pour écouter et recueillir la parole des victimes et de leurs proches.
Les victimes sont entendues par des écoutants formés et expérimentés. Si les victimes en ont besoin, les écoutants peuvent les orienter vers un service d'aide psychologique, sociale ou juridique.
Drogues & dépendances
Drogues info service
Tout public – 7j/7 – 8h-2h
Ligne d'écoute, d'information et d'orientation avec des professionnel·le·s formé·e·s aux problèmes d’usage et de dépendance aux drogues.
Les jeunes de 12 à 25 ans peuvent bénéficier d'une Consultation Jeunes Consommateurs gratuite et anonyme, en présentiel. Voir ce site web.
Anonyme et gratuit depuis un fixe.
Écoute cannabis
Alcool info service
Tout public – 7j/7 – 8h-2h
Ligne d'écoute, d'information et d'orientation, gratuite, anonyme et sans jugement, avec des professionnel·le·s formé·e·s aux problèmes d’usage et de dépendance à l’alcool.
Joueurs info service
Tout public – 7j/7 – 8h-2h
Ligne d'écoute, d'information et d'orientation. Appel anonyme non surtaxé.
Tabac info service
Tout public – du lundi au samedi – 8h-20h
Au 39 89, des tabacologues vous accompagnent dans votre arrêt du tabac. C’est un service gratuit et anonyme.
Autres
Santé Info Droits
Tout public – Du lundi au vendredi – Horaires variables
Ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocat·e·s qui ont vocation à répondre à toute question en lien avec le droit de la santé.
Le service est également joignable par formulaire sur le site ci-dessous. Ligne téléphonique ouverte 14h-18h (lundi, mercredi, vendredi) ou 14h-20h (mardi, jeudi).
Surdi info service
Tout public sourd ou malentendant – Vendredi – 13h30-16h30
Une écoute et orientation gratuite, anonyme, et confidentielle par un·e psychologue pour tout public sourd ou malentendant. Différentes méthodes de contact (visio, tchat, SMS, téléphone) sur leur site.
Le reste du temps, en semaine, les conseiller·ère·s Surdi Info Service sont à votre service pour répondre à toutes vos questions par téléphone au 08 12 04 00 40
Sida info service
Tout public – 7j/7 – 24h/24
Informations sur le virus du Sida, orientation, écoute. Respect de l'anonymat. Orientation téléphonique directe vers des spécialistes (juristes, personnel médical) à partir de certains horaires.
Fondation Le Refuge
Jeunes LGBT+ – 7j/7 – 24h/24
Ligne d'écoute et d'action gérée par la Fondation Le Refuge, fondation qui accompagne les jeunes LGBT+ en souffrance ou en situation d'isolement. La ligne téléphonique d'urgence a pour bit de rassurer, discuter, orienter vers d’autres structures partenaires, et dans le cas de situations critiques, transmettre les coordonnées du·de la jeune à l’un·e des travailleur·se·s sociaux·ales. Cette ligne téléphonique n'est pas anonyme.
L'association dispose de plusieurs centres d'accueil partout en France, et les appels vers la ligne d'écoute peuvent donner lieu à une orientation vers un centre.
SOS Homophobie
Tout public – 7j/7 – Horaires variables
SOS homophobie assure un service d'écoute téléphonique nationale pour les personnes victimes ou témoins, d'actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes, transphobes ou intersexophobes.
La ligne d'écoute est animée par des bénévoles spécialement formé·es afin de recueillir les témoignages et d'apporter aux victimes attention, réconfort et pistes de solution dans le plus strict anonymat.
Lundi au vendredi de 18h à 22h
Samedi : 14h - 16h
Dimanche : 18h - 20h
(Sauf jours fériés)
Service de témoignage et de tchat en ligne disponible sur le site.
Soutiens pour les étudiant·e·s en filière santé
Classement par ordre alphabétique.
Aide et Dispositif d’Orientation des Pharmaciens (ADOP)
Covid 19 Ouvert 7j/7 24h/24
Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes
ASRA (Aide aux Soignants Auvergne Rhône-Alpes)
Covid 19 Plateforme d'écoute ouverte 24h/24, 7j/7 pour l'ensemble des soignant·e·s
Par des médecins, psychologues, psychiatres, avec possibilité de réorientation vers des professionnel·le·s selon la demande.
Avec nos proches
Covid 19 Ouvert 7j/7 8h-22h pour les aidant·e·s.
Ligne nationale des aidant·e·s, tenue par une trentaine d’écoutant·e·s bénévoles.
CyberPsyCO
Covid 19 Ouvert aux professionnel·le·s du secteur médical, Psychologues et psychiatres confronté·e·s dans la crise
Expert·e·s en Cyberpsychologie offrent :
-
Un soutien aux professionnel·le·s du secteur médical, médico-psychologique et médico-social
-
Une écoute en ligne pour les psychologues et psychiatres impliqué·e·s dans la crise sanitaire
-
Une plateforme de ressources : recommandations sur le soutien de ligne, etc.
La SPS
(Soins aux Professionnels de Santé)
Covid 19 Ouvert pour l'ensemble des professionnel·le·s de santé, y compris les familles des soignant·e·s
Ligne nationale gratuite d’un poste fixe, ouverte 24h / 24h et 7jours / 7. Les écoutant·e·s sont des psychologues - écoutant·e·s « expert·e·s ».
Appel anonyme et confidentiel (seul le nom de la structure est affiché) sans intermédiaire, ni de prise de rendez-vous.
Possibilité de choisir son ou sa psychologue, et ainsi pouvoir le ou la rappeler afin de bénéficier d’un suivi personnalisé, avec possibilité de réorienter le ou la professionnel·le si la situation le nécessite vers les accompagnant·e·s (médecins généralistes, psychiatres, psychologues)
Application mobile d’aide et d’accompagnement : ASSO SPS disponible sur App Store et Google Play
Aide et Dispositif d’Orientation des Pharmaciens (ADOP)
Pharmacien·ne·s – 7j/7 – 24h/24
Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes
ASRA (Aide aux Soignants Auvergne Rhône-Alpes)
Soignant·e·s – 7j/7 – 24h/24
Par des médecins, psychologues, psychiatres, avec possibilité de réorientation vers des professionnel·le·s selon la demande. Disponible pour tout·e soignant·e en France, y compris les étudiant·e·s internes.
Avec nos proches
Aidant·e·s – 7j/7 – 8h-22h
Ligne nationale des aidant·e·s, tenue par des écoutant·e·s bénévoles. Tout le monde ayant une posture d'aidant·e auprès d'un·e proche peut appeler.
CyberPsyCO
Professionnel·le·s du secteur médical
Expert·e·s en Cyberpsychologie offrent :
-
Un soutien aux professionnel·le·s du secteur médical, médico-psychologique et médico-social
-
Une écoute en ligne pour les psychologues et psychiatres impliqué·e·s dans la crise sanitaire
-
Une plateforme de ressources : recommandations sur le soutien de ligne, etc.
Conseil national de l'Ordre des Médecins
Professionnel·le·s de santé – 7j/7 – 24h/24
Médecin ou interne :
Tout·e professionnel·le de santé :
0800 800 854
F.A.Q.
J’appelle et personne ne répond
Premièrement, ne te décourage pas - si les structures sont surchargées, ce n’est pas signe que tu as mal fait d’appeler ou qu’on ne te répondra jamais. Voici la marche à suivre :
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Regarde quelle heure il est - les lignes d’écoute nationales sont ouvertes pendant la journée, et de nombreuses sont ouvertes tout au long de la nuit, donc tu peux les appeler si les structures locales ne répondent pas.
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Tu peux essayer de rappeler les structures que tu as appelées précédemment - il est conseillé d’appeler le matin entre 9h30 et midi et l’après-midi.
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N’hésite pas à en appeler beaucoup et à envoyer des mails - tu ne spammes pas, tu cherches simplement le soutien auquel tu as droit, alors insiste s’il le faut.
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Si c’est une urgence, tu peux aller aux services psychiatriques d’urgence dans les hôpitaux de ta région : un·e psychiatre est toujours à disposition quelle que soit l’heure. Et pour toute urgence immédiate psycho-somatique, il faut appeler le SAMU en composant le 15.
Je ne trouve pas une structure en particulier
Nous avons fait de notre mieux pour recenser autant de structures que possible.
S’il y a une structure en particulier qui manque selon toi ou sur laquelle tu aimerais avoir davantage d’informations, tu peux nous envoyer un mail.